Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, в течении 14 дней.
Возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества осуществляется, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, этикетки, ярлыки изготовителя, а так же упаковка.
Возврат денежных средств происходит после осмотра товара на следы эксплуатации.